De wereldwijde wolfabriek voor jouw favoriete garens

Privacy- en cookiebeleid

Privacybeleid

Verzameling persoonsgegevens

Voor COH BVBA  is privacy uitermate belangrijk en wij hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens tijdens het verzamelen ervan. Uw gegevens worden op een veilige manier verzameld en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving.

Uw persoonsgegevens worden voor volgende zaken gebruikt:

  • voor een goede werking van onze webshop: uw persoonsgegevens zorgen ervoor dat uw producten kunt bestellen en ontvangen.
  • archivering: afgehandelde bestellingen houden we digitaal bij zodat u een factuur kunt opvragen en u kunt beroepen op het recht op ruilen of garantie.
  • nieuwsbrief: bij bestelling bij Wolly Wonka of na inschrijving op onze nieuwsbrief, krijgt u een elektronische nieuwsbrief via Mailchimp met updates over onze producten en diensten. Indien u deze nieuwsbrief niet wenst te ontvangen, kunt u zich altijd uitschrijven en worden uw persoonsgegevens verwijderd uit de database. Mailchimp heeft een even strikt privacybeleid als wij en zal uw gegevens nooit misbruiken voor andere doeleinden.
  • Noodzakelijke communicatie: indien nodig zullen wij u contacteren omtrent uw account en bestellingen.

Deze gegevens worden verzameld:

Wanneer u via Wolly Wonka iets aankoopt of betaalt, hebben we enkele gegevens nodig om  uw bestelling correct af te handelen.

We verzamelen uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Deze gegevens gebruiken we om de bestelde producten thuis of op locatie af te leveren en worden alleen door de zaakvoerder, websitebeheerder en eventueel medewerkers beheerd en geraadpleegd.

Om een account aan te maken dient u een wachtwoord te creëren. Dit wachtwoordt wordt altijd versleuteld opgeslagen en verwerkt. In geen enkel geval kan uw wachtwoord bekeken worden door een derde. Enkel de klant kan het wachtwoord raadplegen. Indien u uw wachtwoord vergeten zou zijn, is het enkel mogelijk om een nieuw wachtwoord aan te vragen en in te stellen.

De betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare officiële betaalproviders. Betaalgegevens worden gebruikt voor het afronden van betalingen, opsporen van fraude of onrechtmatigheden, maar nooit opgeslagen.

Als u een factuur wenst, kunnen we uw bedrijfsnaam en btw-nummer extra opvragen. Wij houden alleen de essentiële verplichte gegevens bij in onze administratie.

Indien u contact opneemt via e-mail of telefonisch dan kunnen we uw voornaam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer bijhouden zodat we u verder kunnen helpen.

Sommige gegevens zoals uw IP-adres worden in enkele gevallen automatisch verzameld tijdens het gebruik van onze website. Door middel van Cookies worden ook eventuele verdere technische gegevens bijgehouden. Lees alles over het gebruik van Cookies in het Cookiebeleid verder op deze pagina.

Rechten, vragen en gegevens raadplegen of bijwerken

Indien u uw persoonsgegevens heeft gedeeld met Wolly Wonka, hebt u achteraf altijd toegang tot deze informatie. U kunt via uw account deze gegevens steeds consulteren en aanpassen. Indien u uw account wil verwijderen, kan dit ook altijd aanvragen via info@wollywonka.be.

Verstrekking gegevens naar derden

Wolly Wonka werkt samen met andere bedrijven om specifieke diensten zoals verzending, garantie en populaire betaalmiddelen te kunnen aanbieden. In sommige gevallen moeten we uw gegevens delen met deze bedrijven. Zo is het bijvoorbeeld noodzakelijk om uw naam en adres door te geven aan het postbedrijf zodat uw bestelling geleverd kan worden.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen met derden indien dit niet nodig is voor het correct afhandelen van uw bestelling. Indien we uw persoonsgegevens moeten doorgeven dan zien wij erop toe dat dit altijd correct en veilig gebeurt en dat alleen de nodige gegevens gedeeld worden met derden. We werken samen met bedrijven die ook belang hechten aan uw privacy en zij hanteren ook een strikt privacybeleid.

Beveiliging en aansprakelijkheid

Wolly Wonka maakt gebruik van beveiligde verbindingen en wordt gehost door een betrouwbaar bedrijf. Wij zijn daarom in geen geval aansprakelijk voor informaticacriminaliteit. Wij verzekeren u dat we bij een inbraak op onze systemen maatregelen nemen om schade en diefstal tot een minimum te beperken. Elke inbraak en datalek zullen we ook melden en bewaken volgens de geldende wetgeving.

Klachten

Wij stellen alles in het werk om correct te handelen volgens de wet en onze klanten tevreden te stellen.

Wij vinden het belangrijk om uw gegevens correct te behandelen en te verwerken. Indien u toch een klacht of nog opmerkingen of vragen hebt, mail ons dan via info@wollywonka.be.

Indien u na contact op te nemen met ons toch nog ontevreden bent over onze werkwijze of manier van werken, dan hebt u als klant het recht klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd. We trachten altijd rekening te houden met de huidige wetgeving en verplichtingen inzake e-commerce. We raden u aan het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacybeleid is steeds vrij te raadplegen en werd goedgekeurd bij het aanmaken van uw account of plaatsen van een bestelling.

Laatst geüpdatet: 7 mei 2018

COH Bvba – Wolly Wonka

Het Prieel 7, 2640 Mortsel
België
Btw-nummer: BE0451.583.401

Cookiebeleid

Wat is een cookie?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.”

Gebruik van cookies

Met behulp van een tijdelijk opgeslagen cookie kunnen wij jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Cookies kun je verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Google Analytics

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google wel/niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

De informatie die Google verzamelt wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Facebook, Twitter en andere social media

Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten (“liken”) of delen (“tweeten”) op sociale netwerken als Facebook en Twitter. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk Twitter of andere socialmediakanalen zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van Twitter (welke regelmatig kunnen wijzigen) en andere socialmediakanalen om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.”

De informatie die ze verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie wordt overgebracht naar en door Twitter, Facebook, Google + en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. LinkedIn, Twitter, Facebook en Google + stellen zich te houden aan de Privacy Shield principes en zijn aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Recht op inzage en correctie of verwijdering van jouw gegevens

Je hebt het recht om te vragen om inzage in en correctie of verwijdering van jouw gegevens. Zie hiervoor onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je daarbij vragen om je adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dien je een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. Je kunt deze terug vinden in de instellingen van je browser.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.

Meer informatie over cookies?

Op de volgende websites kan je meer informatie over cookies vinden:

ICTRecht: Achtergrond Cookiewet
Consumentenbond: Wat zijn cookies?
Consumentenbond: Waarvoor dienen cookies?
Consumentenbond: Cookies verwijderen
Consumentenbond: Cookies uitschakelen
Your Online Choices: A guide to online behavioural advertising

Style Switcher

Layout options
Background Examples (boxed-only)
Many more options included →