Is je bestelling niet zoals verwacht?

Zijn de garens niet zoals je gehoopt had? Dat is geen probleem. Wolly Wonka biedt de mogelijkheid aan om aangekochte garens terug te zenden of terug te brengen binnen 2 x 14 dagen indien ze nog in de originele verpakking en ongebruikt zijn. Dat wil zeggen: je meldt binnen de 14 dagen na ontvangst van je pakket dat je ze wilt retourneren en dan krijg je 14 dagen de tijd na de melding om ze terug te sturen of terug te brengen in de winkel. Wolly Wonka betaalt de producten dan zo snel mogelijk terug.

Heb je een bolletje over na je project?

Heb je garens over na de afronding van je project? We bieden je de mogelijkheid aan om binnen de 90 dagen je ongebruikte en origineel verpakte garens terug te brengen en te ruilen tegen andere garens of tegen een tegoedbon of winkelkrediet.

Als je bolletjes wol wilt retourneren, neem dan contact op via info@wollywonka.be of 0475 53 92 23 dan maken we een afspraak.

Wat met verzendkosten?

De verzendkosten voor geretourneerde producten worden door de koper zelf betaald. Ook worden de oorspronkelijke verzendkosten voor levering niet terugbetaald. Bij gratis verzending geldt: als het totaalbedrag van je bestelling onder 75 euro is na het aftrekken van de geretourneerde producten, dan worden de verzendkosten aangerekend.

Indien u nog vragen heeft over omruiling of terugzending, aarzel dan niet om ons te contacteren via info@wollywonka.be of +32 475 53 92 23.

Het Wolly Wonka team, Sabine en Nathalie